Rückgabebedingungen
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an, d. h. du hast 14 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um eine Rückgabe zu beantragen, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, unbenutzt und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.
Versandkosten für Rücksendungen
- Vom Kunden initiierte Rücksendungen: Wenn du einen Artikel aus einem anderen Grund als einer Beschädigung oder einer falschen Bestellung zurücksenden möchtest, trägst du die Kosten für die Rücksendung.
- Beschädigte oder falsche Artikel: In dem seltenen Fall, dass du einen defekten oder falschen Artikel erhältst, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Bitte wende dich mit Fotos des Problems an unseren Kundendienst, und wir stellen dir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kannst du uns unter support@cavile.com kontaktieren.
Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir Anweisungen, wie und wohin du dein Paket senden kannst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu Rücksendungen kannst du uns jederzeit unter support@cavile.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das bekommst, was du willst, ist, den Artikel, den du hast, zurückzugeben und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Europäische Union 14-tägiges Widerrufsrecht
Wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss sich dein Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, wird dir der Betrag innerhalb von 5 Werktagen automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rückerstattung mehr als 10 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter support@cavile.com.